【達人Cube】アップデートしようとするとESC310とでます

2021年04月26日

■達人シリーズよくあるお問い合わせ
Q.達人Cubeで達人シリーズをアップデートしようとしたら、「更新プログラムのダウンロードに失敗しました。再試行してください。(ESC310)」とでてアップデートできません。どうしたらいいですか?

A.セキュリティ対策ソフトの影響を受けている可能性があります。
セキュリティソフトを一時停止してアップデートをお試しください。アップデートが完了したら、一時停止を解除します。操作に関してはご利用中のセキュリティ対策ソフトのサポート窓口にご相談ください。

ウイルスバスタークラウドをご利用の場合は以下を参考に操作をお願いします。

■参考:ウイルスバスター クラウドを一時停止する方法
※操作に関するお問い合わせはトレンドマイクロ様へお願いいたします。

尚、達人Cube本体をアップデートしようとしたときに表示される場合は達人Cube本体のバージョンが古い可能性があります。以下の達人Cubeダウンロードサイトより最新の達人Cubeを上書きインストールしてください。

達人Cubeダウンロードサイト

 

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