2018年06月27日
■FRONTIER21よくあるお問い合わせ
Q.FRONTIER21にログインしようとしたら、「エラーコード：12029」と表示され、ログインできません。対処法を教えてください。
A.セキュリティソフトでブロックしている場合に表示されます。以下の手順で、ブロックを解除してください。
ノートンインターネットセキュリティ/Symantec Endpoint Protection(シマンテックエンドポイントプロテクション)で共通です。
【参考】【FRONTIER21】エラーコード：12029［ウイルスセキュリティ］
1.デスクトップのFRONTIER21のショートカットアイコンを右クリックします。
2.表示されるメニューの中から、ノートンインターネットセキュリティ又はSymantec Endpoint Protection(シマンテックエンドポイントプロテクション)を選択し、［File Insight(ファイルインサイト)］をクリックします。
2.［File Insight(ファイルインサイト)］画面の［Trust Now(今すぐ信頼)］をクリックします。
以上で設定は完了です。再度、FRONTIER21へログインしてください。
上記設定で解決されない場合は以下の設定を行います。
3.デスクトップ又はタスクバーのノートンインターネットセキュリティ又はSymantec Endpoint Protection(シマンテックエンドポイントプロテクション)のアイコンをダブルクリックしてメイン画面を起動します。
4.［プログラム制御］タブをクリックし(①)、［追加する］ボタンをクリックします(②)。
5.［FRONTIER21 V2.exe(C:\Users\○○○\AppData\Roaming\OCC\Frontier21.V2\Frontier21.V2.exe)］を追加し、許可します。
6.［FRONTIER21 V2］が［許可］になっていることを確認し(①)、［適用する］(②)、［閉じる］の順にクリックします(③)。
以上で設定は完了です。FRONTIER21へログインします。
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