2022年04月21日
■達人シリーズよくあるお問い合わせ
Q.クラウドAP仮想化サーバを起動して達人Cubeをダブルクリックすると
【citrix receiver 設定マネージャファイルがみつかりません エラー番号2306】と表示されて達人Cubeにログインができません。対処方法を教えてください。
A.クラウドAP仮想化サーバー側の接続用のファイル、もしくは操作されているPCにインストールされたCitrix Workspaceが破損している状態と考えられます。「【管理用】デスクトップ接続」画面から一度、[OS再起動]をお試しください。それでも改善されない場合は、Citrix（シトリックス）の再インストールを行ってください。
Citrix（シトリックス）のアンインストール手順
1.PCから[コントロールパネル]-[プログラムと機能]-[プログラムのアンインストールまたは変更]画面を開きます(①)。[Citrix Workspace]を右クリックし(②)、[アンインストール]をクリックします(③)。確認のメッセージが出ましたら[はい]をクリックします(④)。
Citrix（シトリックス）の再インストール手順
1.ブラウザから普段通り[クラウドAP仮想化サーバー]を開き(①)、Citrixに[ログオン]します。
2.Citrixにログインしましたら、右上のIDの▼(①)をクリックし、[Citrix Receiver のインストール]をクリックします(②)。
3.[Receiverの検出]をクリックします。
4.[Citrix ライセンス契約書]をご確認いただき、[同意する]のチェックを入れます(①)。[ダウンロード]をクリックします(②)。
5.[.exe]を[開く]で実行します。
6.ウィザードに従って進みます。
7.最後は[完了](※)をクリックします。
8.[Citrix Workspace Launcher を開く]をクリックします。
9.[インストール済み]をクリックします。
10.Citrixに[ログオン]します。
11.達人シリーズなどを正常に開くことができるかをご確認ください。
=======================================================================================
達人シリーズ特約店 株式会社オリコンタービレなら
「NTTデータ達人ヘルプデスク」に加え「オリコンタービレカスタマーセンター」がご利用いただけます。
（弊社でのご契約税目のみ）お問い合わせの際にお客様情報(ユーザIDもしくは登録電話番号)を確認させていただきます。
=======================================================================================
